天猫车秒贷服务规范规则公告

尚策天猫入驻资讯消息，2020年4月10日天猫官网公示了《天猫车秒贷服务规范》，改规范将于2020年4月17日生效。

什么是车秒贷?

其实早在2015年，天猫便已推出了车秒贷服务。本次规范公示适用于在天猫平台享受天猫车秒贷服务的用户;也适用于提供车秒贷服务的金融服务方与支持车秒贷服务的商品所属商户。

天猫车秒贷服务规范定义

针对用户：在天猫/淘宝平台上申请车秒贷服务的消费者。

所涉及的金融服务方：在汽车金融业务领域具备丰富从业经验和线下成熟经营体系，有意与天猫合作为天猫用户提供天猫车秒贷金融方案，开展线上汽车分期购车业务的服务方。

包含商户：指天猫平台向消费者销售整车、整车定金权益等商品、服务，且支持车秒贷服务的店铺经营者，商户与金融服务方就商户店铺内的整车商品为用户提供汽车分期购车服务达成合作，金融服务方委托商户、以及商户所有或其合作的线下门店体系为用户提供汽车分期购车业务的联络及线下服务履约。

授权：是指用户在申请车秒贷方案前对金融服务方及相关方做出的，同意查询其个人必要信息、或获取用户信息等所做的必要授权。

审批结果：是指用户申请车秒贷方案后在线获得的审批结果。审批结果分为终审结果与预审结果：终审结果指在线完成用户人行征信信息查询，最终确认的可放款的审贷结果;预审结果指在线未查询用户人行征信信息，通过金融服务方的自动化审批系统做出的预审批结果，有一定的确定性，但非最终额度，最终额度需线下确认。

定金：是指用户购买整车商品后，预先支付的一定数额的金钱，主要用作购买汽车的担保和确定购买名额，如商户店铺随定金支付向用户提供购车权益，则定金的支付也将作为用户获得购车权益的依据。用户在提交订单后需在30分钟内完成支付，定金在提车时将充抵车款，用户在定金核销前可正常退款，核销后需与商户协商一致方可进行退款操作。

天猫车秒贷服务使用流程

用户选择支持车秒贷服务的商品，选择分期购车方案，点击进入申请页面，填报相关个人信息;

用户点击完成授权、提交申请，输入支付宝密码完成用户身份验证;

用户提交申请后，将获得对应的分期方案审批结果;获得预审结果的，金融服务方在线下查询征信等风控操作后，根据自主风控模型给出终审结果，用户完成签约;获得终审结果的，用户将直接在线下提车服务门店就终审结果完成签约;

金融服务方根据信贷方案放款，用户提车;

用户根据金融服务方要求按月还款。

服务保障

在线获取终审结果的用户，除非用户存在金融欺诈、用户征信不良等违约行为，否则金融服务方及其委托的线下门店须按照线上审批结果进行线下服务履约，保证用户购车体验;金融服务方及其委托的线下门店不得以任何理由拒绝用户使用线上审批通过的贷款方案，或要求对既定方案进行调整、加价，或设置任何额外担保条件、或要求用户更换标的车辆。金融服务方及其委托的线下门店违反本条规则的，由金融服务方向用户支付2000元/每次违约金。鉴于金融服务方与销售整车的商户达成合作共同向用户提供车秒贷服务，故本条情形发生后，商户应向用户全额退还对应商品的定金。

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